防疫纪实 | 不管多难我们在“疫”起 筑牢疫情安全防线!
扫描到手机，新闻随时看
扫一扫，用手机看文章
更加方便分享给朋友
突如其来的疫情，让我们的城市按下了暂停键，昔日的社区，如今变得格外宁静。居民生活被“暂停”，但有一群人却默默地坚守岗位在背后逆向前行。有的在核酸检测现场，有的在上门送外卖、快递，有的在解答业主的疑问，有的在协助业主调配医疗帮助，有的在封控区内收集垃圾......每一个角落，都遍布他们的身影，用着自己的实际行动，坚守在疫情防控的最前线，全力保卫小区居民的健康与安全。她们就是碧桂园服务阳江钻石湾的凤凰管家团队，她们身穿红马甲，涌现在社区一股股“红色的力量”总是舍小家顾大家地工作着，他们义无反顾时刻为业主守护，温暖了整个社区，展现“红色物业”的优越性。
管家雷宜珍：3月9日，凌晨3点20分，突然接到社区街道办的电话，钻石湾小区发现新冠确诊病例，需要封控小区的通知；她没有进行太多的思考，只是深深地回眸看一眼仍在熟睡的孩子，随即便独自一人开车赶回钻石湾，此时小区门口已被公安封锁起来，在与现场街道领导对接后并迅速配合疫情防控部门对大门口及车库进行了围闭，随即布置好核酸检测点位，铺设一米线，准备各类防疫、消毒物资……一直忙碌到早上6点，又配合街道办在业主群、微信一对一、现场大声公喊话等方式通知小区全体业主下楼进行核酸检测。协助现场医护人员做好核酸检测的同时动员、引流队伍、扫码填报信息、答疑解惑，直至做完核酸采集。
因为疫情来得太突然，考虑到业主们此时最需要解决的生活物资问题，立即安排主动请求回岗的两位管家及物管队员，他们主动聆听业主诉求，制定可行方案，以满足业主从安全到居家的个性化需求，开通应急通道，设立临时生活物资供应点，帮助有需求的业主代买生活用品及药品，取快递、蔬菜等便民服务。据不完全统计，3月9日至今，为业主输送各类生活物资超35多万斤。
我们每天直至凌晨两三点，还在发布第二天的核酸检验通知；早上五六点又在发送较新通知，生怕业主错过较新的信息。有的业主亲戚送东西过来，一个电话，10分钟之内就帮忙送上门；晚上小孩肚子不舒服，我们接到电话，又马上协调社区居委帮忙拿药，把药及时送到业主手中......我们的手机24小时营业，不敢有1分钟的关机情况，确保业主随时可以找到我们。
由于碧桂园钻石湾全小区1780多户，住户人数庞大，我们采用的是人休息物资不停休，每一顿饭只有5分钟时间，有时候甚至只能扒两口，又赶在送物资的路上，回来后的饭菜已经凉透不能再吃。使命所系，责任在肩，一刻不敢怠慢。我告诉我自己抗疫面前，必须要坚持到底，小区可以快点恢复以前生机勃勃的景象。
自疫情发生封控后，小区每天都会收到爱心企业单位、个人团体等捐赠物资给小区内的住户，都是由我们物业人跟志愿者一户户送上门，一份份派到业主的手中。
自小区管控那天起我就没有回过家，家里还有2个小孩最小的才2岁多，昨天孩子在家闹脾气，已经让家人打了6个视频电话，我没有接上；只能在吃饭的间隙，点开长达60秒的30条语音留言，听着她咿呀的声音：妈妈你什么时候回家，我好多天没见到你了，是不是不爱我了呀.....”我突然泪流满面，我连忙回复：“妈妈在打‘怪兽’很快就可以回家了，在家要听话啊”。
✦✦
话语刚落管家雷宜珍又接到业主的诉求继续为业主送物资，默默地坚守着岗位；“虽然工作累、很想孩子，但在疫情面前，身为物业人的我，更应该尽心尽责地先把防疫工作做好，希望疫情早日退去，让大家的生活回归正常！”，管家雷宜珍如是说。
是的，她们并不是超人，她们也是平凡的人，是妈妈的孩子，更是一位孩子的妈妈；为母则刚，母性的伟大，总是舍小家顾大家地默默付出，在平凡的岗位，肩负着不平凡的使命，全心全意为业主、为社会贡献一份份力量。积极践行碧桂园：希望社会因我们的存在而变得更加美好！服务成就更加美好的生活！的企业使命。
管家程小飞：我是每天工作约20个小时，连续在岗第14天，协助小区业主完成了11轮19020人次全员核酸检测工作。同时为了保障业主们的正常生活，我与同事帮助封控区业主购买生鲜蔬果、生活用品等送至住户门口，并让住户将垃圾放在家门口，再统一进行处理。
在防疫过程中，我也会遇到突发的情况，有一次封控区一位小朋友半夜发烧，情况很紧急，我知道后马上通知街道及防控部门及时处理，心里一直默念小朋友千万不能有事。还有遇到腿脚不便、不会使用手机微信的长者，我们就主动上前帮助搀扶，直至做完核酸采集，还交老人们如何使用手机。
“你是不是小飞啊？多穿点，做好防护。”
“这个照片穿着防护服的‘大白’是你吗？觉得在这次疫情中咱们物业做的很好”.........
业主赵先生发微信给我。看到业主发来的微信，我是哭着给他回的信息，我们的工作业主都看在眼里，并得到业主的认可，真的很感动，很值得。突然接到这样的紧急任务，也担心、害怕，当时我穿防护服都包裹成这个样了，还能有业主认出我，关心我，确实很感动，想着能尽自己所能，去为园区业主奉献点力所能及的力量。
我的14位同事都和我一样，一直坚持在岗。什么都没有变，变的是业主更理解、更支持我们的工作。我们作为疫情防控的排名前列道防线，每一项工作都要无比的严谨，筑牢疫情安全防线，定能把这场疫情保卫战打赢！
管家戴德菊：我这段时间的工作因防疫需要，随时转换着角色。上午是帮助居家隔离业主购买生活物资并送上门的“采购员小菊”，下午是自行给业主快递消毒送货上门的“快递员小菊”，全员核酸检测工作开展后，我又成了协助社区维持秩序的“物管员小菊”。为了更好地应对突如其来的疫情，我们储备了大量的防疫用品，每天清点日常储备的消毒水、防护服、口罩等防疫用品也成为了当天的重要工作，又成了“仓管员小菊”。
一天下来，基本没有休息的时间，我现在的工作量是平日的十倍。不断奔走在小区防疫的最前线，虽然很累，但角色时刻交替的我，仍然是业主最坚强的后盾，我能切实帮到业主，就是我较大的满足！
环境组-沙雪娇：等疫情过后，想好好吃上一顿饭，和大家一起去看看春天的美景，这是我目前较大的愿望！
疫情防控期间，我每日除了为管控中的业主送外卖、快递、配合医护人员做核酸检测采样工作等，还负责全区的垃圾清理、冲洗、消毒工作。之前每个楼栋都有负责的清洁人员，现在疫情期间，让所有人员都聚集在苑区里面并不现实；
我只能和一线的团队们，在每天各类核酸检测采样、物资运送等工作完毕后，每晚大概22点左右和队员一起进行扫楼行动，每栋楼32层，逐层逐户清理垃圾、清洗垃圾桶及对苑区每个角落进行消毒，严格防控死角，不留安全隐患，用实际行动筑牢疫情阵地的每一道防控！
这些工作完成后，堪比走了一趟50公里的马拉松，穿着防护服，全身湿透，但凌晨走在回去的路上看到疫情下的小区依然干净整洁，能为守护小区安全贡献一份力量，再辛苦、再累也值得！
沙雪娇在工作上辛勤地付出任劳任怨、默默地坚守岗位，也获得了业主的认可，并在深夜送上热腾腾的面条，这双向奔赴的信赖与肯定，是物业人全心全意为业务服务前进的动力，业主细小而美的举动温暖着每一位物业人的心田。
物管部-唐连全：我是专门负责每天为封控区业主运输物资的，1幢1单元是封控区，该幢业主已入住共有70户195人，我们3个人一班每天早、中、晚为业主运送物资大概要跑200多躺，每天步数超过6万步。我每天从上午6：10点开始，一直到晚上10点，有时甚至12点，中间除了吃饭，就没有休息的时间。天气越发炎热，全天穿着防护服，跑上跑下，全身没一会儿就湿透了。
由于封控小区我们都不能回家，所以每天上班休息都在苑区里面，在架空层这里搭建简易床铺，这就是我的“家”了。
封控区的风险较高，我也有害怕的时候，但是想想我身后还有各社会单位、公司团队伙伴们跟我一起并肩作战，我不怕！我还时常安抚业主说，别担心，有我们在呢！
碧桂园服务钻石湾管家团队，贴心、暖心的物业服务，也获得了业主们的认可，纷纷在朋友圈、业主群点赞。据不完全统计，在业主群就有超过3000多条点赞留言，刷屏业主群。
“碧桂园（服务）物业24小时为我们服务，从不怠慢，从不怨言，素质高的物业”！
“为她们点赞，真的是很棒的物业”
“在楼上阳台默默地看着她们辛勤付出的背影，既感激又感动，辛苦物业工作人员了”！
............业主们如是说道。
业主的千言万语汇成一股股暖流，激励着坚守岗位的每一位物业人“疫”路前行，用物业人的温度，守护着万家灯火的健康，共建美好幸福家园。
他们时刻关注疫情，奔走在最前线，坚决守护着小区的平安，他们是碧桂园服务的一道风景线，他们拥有同一个信念。那就是疫情当前，急业主所急，想业主所想，业主的困难就是物业人的困难，物业人用自己的行动。让业主感受到不负信赖，全心为您的温暖，让服务成就更加美好的生活。
您的理解与信赖就是对我们较大的支持，逆风前行， 碧桂园服务粤西区域与您携手共克艰难。
声明：本文由入驻焦点开放平台的作者撰写，除焦点官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表焦点立场。
